در رنوس، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران یکی از اصول اساسی ماست. ما متعهدیم تمامی داده‌های شخصی شما را با نهایت دقت، شفافیت و در چهارچوب قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران نگهداری و استفاده نماییم.

🧾 اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود

در فرآیند استفاده از وب‌سایت و خدمات Renoos Hotel Kit، ممکن است اطلاعات زیر از شما جمع‌آوری گردد:

  1. اطلاعات شخصی شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و نشانی محل ارسال کالا.

  2. اطلاعات کسب‌وکار مانند نام هتل، نوع مجموعه، سمت شغلی یا حوزه فعالیت.

  3. تاریخچه سفارش‌ها و تراکنش‌ها برای پردازش دقیق‌تر خدمات فروش و پشتیبانی.

  4. داده‌های فنی از جمله آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه و کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری.

🎯 هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای مقاصد زیر استفاده می‌شود:

  • ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها؛

  • ارتباط با مشتریان در خصوص وضعیت سفارش یا خدمات پس از فروش؛

  • ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، تخفیف‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط؛

  • تحلیل رفتار کاربران برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات سایت؛

  • ارتقای امنیت سیستم‌ها و جلوگیری از فعالیت‌های غیرمجاز.

🧰 نحوه استفاده و نگهداری داده‌ها

  • اطلاعات شما تنها توسط تیم داخلی رنوس و نمایندگان مجاز ما در واحد فروش، پشتیبانی و ارسال کالا استفاده می‌شود.

  • تمامی داده‌ها در سرورهای ایمن نگهداری می‌شوند و دسترسی به آن‌ها صرفاً برای افراد مجاز با سطح دسترسی مشخص فراهم است.

  • اطلاعات کاربران هرگز بدون رضایت ایشان فروخته یا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کند.

🍪 استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت Renoos Hotel Kit برای ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها استفاده می‌کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که به مرورگر شما ارسال می‌شوند تا رفتار کاربری شما را برای بهبود عملکرد سایت ذخیره کنند.
شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما در این صورت ممکن است برخی قابلیت‌های سایت به درستی عمل نکند.

📤 اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً در موارد زیر ممکن است به‌صورت محدود و کنترل‌شده در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد:

  1. شرکای لجستیکی و پستی برای تحویل سفارش‌ها؛

  2. شرکای مالی و بانکی جهت انجام پرداخت‌ها و تراکنش‌های ایمن؛

  3. مراجع قانونی یا قضایی در صورت دریافت دستور رسمی.

🔐 امنیت اطلاعات

رنوس از پروتکل‌های رمزنگاری (SSL) و تدابیر امنیتی پیشرفته برای محافظت از داده‌های کاربران استفاده می‌کند.
با این حال، کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود در بخش حساب کاربری هستند.

✉️ ارتباط با رنوس در خصوص حریم خصوصی

در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام یا درخواست حذف/ویرایش اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر با ما در تماس باشید: