مرحباً بكم في موقع Renoos Hotel Kit

يُعد استخدامكم لهذا الموقع موافقة صريحة على قراءة وفهم وقبول جميع الشروط والاحكام التالية. يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل تقديم اي طلب او استخدام اي من خدمات الموقع.

1. التعاريف

في هذا المستند:

  • يشير مصطلح الموقع الى النطاق renooshotelkit.com وجميع صفحاته الفرعية.
  • يشير المستخدم الى اي شخص طبيعي او اعتباري يستفيد من خدمات الموقع.
  • يشير العميل الى الشخص الذي يقوم بتقديم طلب او شراء منتجات عبر الموقع.
  • تشير Renoos بصفتها مالكة ومشغلة الموقع، تحت علامة “تجهيزات فندقية رنوس”، الى الجهة الملتزمة بتنفيذ هذه الشروط.

2. قبول الشروط

يُعد دخول المستخدمين الى الموقع، او تقديم الطلبات، او استخدام الخدمات موافقة كاملة على هذه الشروط والاحكام.

وفي حال عدم الموافقة، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

3. حقوق الملكية الفكرية

تعود ملكية جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات والرسومات والشعارات والعلامات التجارية والملفات الصوتية والبرمجيات، الى Renoos.

واي استخدام او نسخ او نشر او استغلال لهذه المحتويات من دون إذن خطي مسبق من Renoos يعد مخالفة ويستوجب المساءلة القانونية.

4. تقديم الطلبات والشراء

  • يتم تقديم الطلبات حصراً من خلال النماذج الرسمية المتاحة في الموقع.
  • يتم تحديث جميع الاسعار يومياً، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
  • يتم تأكيد الطلب نهائياً بعد مراجعة المخزون، شروط الدفع، والتواصل مع العميل.
  • تحتفظ Renoos بالحق في إلغاء الطلب في بعض الحالات الخاصة (مثل عدم توفر المنتج، نقص المعلومات، خطأ في التسعير، وغيرها) مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل.

5. الدفع والفواتير

  • تتم عمليات الدفع من خلال بوابات مصرفية آمنة وموثوقة.
  • بعد تأكيد الدفع، يتم إصدار الفاتورة الرسمية وارسالها الى العميل.
  • بالنسبة للدفع التعاقدي او معاملات B2B، تتم الترتيبات عبر قسم المبيعات.

6. الشحن وتسليم البضائع

  • يتم تحديد وقت وطريقة الشحن حسب نوع المنتج والوجهة، وذلك من قبل Renoos.
  • يتم التسليم الى العنوان المسجل من قبل العميل، ويكون العميل مسؤولاً عن دقة بيانات العنوان.
  • في حال وجود تلف او اختلاف في الطلب، يجب على العميل إبلاغ قسم الدعم خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.

7. سياسة الإرجاع

  • يمكن إرجاع المنتجات فقط في حالة وجود اختلاف عن الطلب او عيب ظاهري، وبعد تأكيد فريق Renoos المختص.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة التي تم طباعتها او تعبئتها او تصميمها بطلب خاص.
  • يمكن مراجعة تفاصيل السياسة الكاملة في صفحة “سياسة الإرجاع” على الموقع.

8. مسؤوليات المستخدمين

  • يجب على المستخدمين إدخال بيانات صحيحة وكاملة وحقيقية عند التسجيل او الشراء.
  • يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن اي ضرر ناتج عن معلومات خاطئة.
  • يحظر استخدام محتوى الموقع لأغراض غير قانونية او مخالفة للعرف.

9. أمان الحساب الشخصي

  • يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • لا تطلب Renoos مطلقاً من المستخدمين عبر البريد الالكتروني او الرسائل النصية الإفصاح عن كلمة المرور.

10. الخصوصية

جميع معلومات المستخدمين محفوظة لدى Renoos وتُستخدم فقط وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

11. حدود المسؤولية

تبذل Renoos اقصى جهد لتقديم خدمات دقيقة وخالية من الاخطاء، ولكنها غير مسؤولة عن:

  • المشكلات الفنية او انقطاع الانترنت؛
  • الاخطاء الناتجة عن استخدام المستخدمين؛
  • القرارات التجارية المتخذة بناء على المعلومات المنشورة في الموقع.

12. التعديلات على الشروط

تحتفظ Renos بالحق في تعديل محتوى الموقع او هذه الشروط في اي وقت.

وتكون النسخة المحدثة متاحة دائماً في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة عليها.

13. القانون الحاكم والجهات المختصة

تخضع جميع الانشطة والمعاملات والنزاعات المتعلقة باستخدام الموقع لقوانين جمهورية ايران الاسلامية، ويتم البت فيها من قبل الجهات القضائية المختصة في طهران.

للتواصل معنا

في حال وجود اي استفسار او سؤال متعلق بهذه الشروط، يمكنكم التواصل عبر:

او من خلال نموذج الاتصال في الموقع.