في رينوس، يعد الحفاظ على خصوصية المستخدمين وأمن معلوماتهم من المبادئ الاساسية لدينا. نحن ملتزمون بحفظ واستخدام جميع بياناتكم الشخصية باقصى درجات الدقة والشفافية، وضمن اطار القوانين السارية في جمهورية ايران الاسلامية.

🧾 المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين

خلال عملية استخدامكم لموقع وخدمات Renoos Hotel Kit، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • المعلومات الشخصية مثل الاسم، اسم العائلة، رقم الاتصال، عنوان البريد الالكتروني، وعنوان استلام البضائع.
  • معلومات العمل مثل اسم الفندق، نوع المنشأة، المسمى الوظيفي او مجال النشاط.
  • سجل الطلبات والمعاملات، وذلك لمعالجة ادق لخدمات المبيعات والدعم.
  • البيانات التقنية بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، والكوكيز، بهدف تحسين تجربة المستخدم.

🎯 هدف جمع المعلومات

تُستخدم معلومات المستخدمين حصراً للأغراض التالية:

  • تسجيل الطلبات ومعالجتها ومتابعتها؛
  • التواصل مع العملاء بشأن حالة الطلب أو خدمات ما بعد البيع؛
  • تقديم عروض وتوصيات مخصصة، الخصومات والإشعارات ذات الصلة؛
  • تحليل سلوك المستخدمين بهدف تحسين جودة المنتجات والخدمات في الموقع؛
  • تعزيز أمن الأنظمة ومنع الأنشطة غير المصرح بها.

🧰 طريقة استخدام البيانات وحفظها

  • تُستخدم معلوماتكم حصراً من قبل الفريق الداخلي لشركة Renos ومن قبل ممثلينا المخولين في اقسام المبيعات، الدعم الفني، وشحن البضائع.
  • يتم حفظ جميع البيانات على خوادم آمنة، ولا يُسمح بالوصول اليها إلا للاشخاص المخولين ووفق مستويات وصول محددة.
  • لا يتم مطلقاً بيع معلومات المستخدمين او مشاركتها مع اي طرف ثالث من دون موافقتهم، إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون ذلك.

🍪 استخدام الكوكيز

يستخدم موقع Renoos Hotel Kit ملفات الكوكيز بهدف تقديم تجربة استخدام افضل.

الكوكيز هي ملفات صغيرة يتم ارسالها الى متصفحكم لتسجيل سلوككم اثناء التصفح، مما يسهم في تحسين اداء الموقع.

يمكنكم تعطيل استخدام الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، إلا ان بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.

اگر بخواهید می‌توانم نسخه‌ای رسمی‌تر یا سازگار با استانداردهای GDPR هم تهیه کنم.

📤 مشاركة المعلومات

قد يتم مشاركة معلومات المستخدمين بشكل محدود وتحت رقابة مشددة فقط في الحالات التالية:

  • الشركاء اللوجستيون والبريون لغرض توصيل الطلبات؛
  • الشركاء الماليون والمصرفيون لإتمام عمليات الدفع والمعاملات بشكل آمن؛
  • الجهات القانونية او القضائية في حال صدور طلب رسمي بذلك.

🔐 امن معلومات المستخدمين

تستخدم Renos بروتوكولات التشفير SSL واجراءات امنية متقدمة لحماية بيانات المستخدمين.

ومع ذلك، يتحمل المستخدمون ايضا مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم في قسم الحساب الشخصي.

✉️ التواصل مع Renos بخصوص الخصوصية

في حال وجود اي استفسار، او طلب تعديل او حذف بيانات شخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر احدى الوسائل التالية: